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AI 正在吞噬 SaaS：CRM 的黄昏与智能体的黎明 SaaS 公司的核心资产，从来不是功能，而是控制关系的入口。 CRM（客户关系管理系统）之所以能成为企业软件的中心，是因为它掌握了客户数据、销售流程和组织记忆。 但现在，这个中心正在坍塌。 Jason Lemkin 这条推文写道： “AI 对 CRM 的威胁，不在于它让 CRM 变得不需要，而在于它让 CRM 变得无关紧要。 我们部署了十几个 AI Agent 之后，几乎再也不打开 CRM。 你跟 Agent 打交道，CRM 只是在后台沉睡的数据仓库。”