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《什么是用户需求》 作者：dontbesilent 在商业交易中，用户需求并非单一答案，而是由时间间隔和价值实现度构成的动态光谱。 两种极端场景： 即时消费场景——当你在餐厅点菜，5分钟后就能品尝，觉得好吃立刻再点一盘。这时，需求就是使用价值本身，你为美味买单，购买与消费几乎同时发生。 延迟消费场景——当你办健身卡，想象着未来健美的自己，但三个月后卡还在抽屉里。这时，需求其实是购买行为本身，你买的是「成为自律者」的身份认同，而非真正的健身服务。 统一理论：用户需求等于使用价值乘以α，加上购买心理价值乘以(1-α)。其中α取决于三个因素：时间间隔（购买到使用的距离越长，购买行为的心理价值越重要）、反馈速度（能否立即验证价值）、沉没成本可见性（不用会不会有明显损失）。 餐饮、理发、打车等即时消费，α接近1，需求等于使用价值；书籍、健身卡、课程等延迟消费，α接近0，需求等于购买本身的情绪满足。 结论：用户需求不是「要么是使用，要么是购买」的二选一，而是一个连续光谱。理解你的产品在光谱上的位置，才能制定正确的商业策略。